Perguntas Frequentes
1. Quanto custa o frete para a minha região?
Oferecemos diversas opções de envio para que possa escolher a que melhor atende sua necessidade. Para isso, faça uma simulação de preços e prazos em seu carrinho de compras ou na página do produto.
2. Em quais locais a Caetano Distribuidora faz entregas?
Entregamos em todo o Brasil.
3. Tenho urgência na entrega. O que posso fazer?
Para compras que requerem urgência na entrega, muitas vezes prazos mais curtos podem ser obtidos por transportadoras mais ágeis. Faça uma simulação de preços e prazos em seu carrinho de compras!
4. Como posso rastrear meu pedido?
Após confirmação do pagamento e envio da mercadoria, você receberá a nota fiscal e os dados de rastreamento do seu pedido por e-mail.
5. Por onde meu pedido é enviado?
Atualmente disponibilizamos o envio pelas seguintes transportadoras: Correios, GOLLOG, JadLog e Total Express.
POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS
A política de frete grátis varia de acordo com as campanhas promocionais do mês e como regra é utilizado o frete mais barato para envio. Não enviamos produtos via frete aéreo ou SEDEX nas campanhas de frete grátis, exceto se esses meios de transportes sejam mais baratos. Através da comunicação do site e do cálculo do frete você é informado se o produto possui ou não frete grátis.
É importante saber
- A confirmação de pagamento e emissão da nota fiscal normalmente ocorrem 1 dia útil após a realização da sua compra.
- O prazo estimado de entrega é considerado a partir da data de confirmação do pagamento.
- O cálculo desse prazo se baseia em nosso histórico de entregas, de maneira que aproximadamente 95% das entregas ocorrem dentro ou antes do prazo estimado.
- Fatores climáticos ou situações adversas podem interferir na entrega de suas compras. Nesses casos, verifique se ocorreram greves, paralisações, enchentes ou acidentes graves em sua localidade, ou seja, caso fortuito e força maior.
- Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas localidades, seja pelo difícil acesso ou pela zona de risco. Nestes casos, os Correios enviam os objetos para unidade mais próxima do endereço do destinatário.
